Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

unbenutzt, ungetragen und im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben
sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich aller Etiketten
zusammen mit dem Kaufbeleg oder einer Bestellbestätigung zurückgesendet werden

Rückgabe einleiten

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@thegentlemenstore.de

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück: Karl-Marx-Straße 7, 15230 Frankfurt (Oder), Germany

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde,
außer bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend.
Wir werden den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Reduzierte Artikel (Sale) sind von der Rückgabe ausgeschlossen
Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig

Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch ist:
Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Verlorene Pakete

Falls ein Paket während des Transports verloren geht:

Wir bieten einen Ersatz an, sofern die korrekte Lieferadresse angegeben wurde
Alternativ können Sie eine Rückerstattung verlangen
Erfolgt keine Zustellung, erstatten wir den Betrag spätestens nach 14 Tagen
Unser Kundenservice überprüft den Status regelmäßig und hält Sie auf dem Laufenden

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann

Falls Sie Ihre Rückerstattung nach mehr als 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@thegentlemenstore.de

Rückgabemethode & Gebühren

Rückgabemethode: Versand per Post
Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
Rückerstattungsdauer: 10 Werktage
Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen (außer bei defekten/falschen Artikeln)